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公司與用戶之間,經(jīng)過(guò)那個(gè)很「生動(dòng)」的產(chǎn)品,究竟發(fā)作著怎樣的生意?停止著怎樣的價(jià)值交流?
或許有人會(huì)說(shuō),咱們要效力好用戶,跟用戶要有愛(ài)情,咱們要不時(shí)優(yōu)化體會(huì)、迭代版本:
一、咱們是做平臺(tái)的,咱們不做生意
于是,有許多公司,直到死了都不理解——他們的死,不是因?yàn)橛脩舨簧鷦?dòng),而是因?yàn)橛脩舨粫缘迷谀氵@怎樣花錢。
二、花錢才是用戶的剛需啊,各位
花錢不是用戶傻,而是為了獲取更優(yōu)秀的效力,因?yàn)榉彩莾?yōu)秀的效力,都有本錢。說(shuō)到這,咱也能夠想想,為什么轎車、地產(chǎn)、金融、醫(yī)療、批發(fā)、餐飲、酒店、旅游……等等這些職業(yè),能夠大大方方、十分自信地向用戶收費(fèi)?
為什么一到咱們「互聯(lián)網(wǎng)」公司,就欠好含義談錢呢?恨不得每天吃喝拉撒睡都跟用戶住一起了,便是欠好含義談錢,便是欠好含義張嘴說(shuō)自己究竟賣什么。
三、因?yàn)?,不管?duì)一個(gè)用戶或者對(duì)一家公司來(lái)講,的本錢是時(shí)間本錢
一篇陳述寫完了,最中心的觀念是什么?一次咨詢完畢了,最重要的定論是什么?一堂課講完了,最適用的辦法是什么?一個(gè)效力做完了,最要命的體會(huì)是什么?
四、這件事兒不做會(huì)死嗎?
當(dāng)然,咱們離我稱心的狀況還差太遠(yuǎn)。但我期望我的同事們能夠理解,要有節(jié)制地效力用戶,要直接具體地向用戶講分明:咱們供給什么產(chǎn)品,供給什么價(jià)值。
要勇于和用戶發(fā)作生意,而不是自覺(jué)的效力用戶,更不要過(guò)度的運(yùn)營(yíng)用戶。
每個(gè)產(chǎn)品都有自己的生命周期,每次效力也都有理解的托付周期。最要害的不是生意前后的運(yùn)營(yíng),而是生意自身的含金量,把最多的時(shí)間放在最中心的環(huán)節(jié)上。
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